Category: Mac App Store

Vous avez un problème récurrent de qualité d’image, le problème est peut-être lié à votre réseau.

Vous regardez France 2 avec l’application Watch TV est la qualité d’image est médiocre.

Nous allons ouvrir cette même chaine avec « QuickTime Player », de 2 choses l’une :

  1. La qualité d’image obtenu est bonne, on peut donc en conclure que le problème vient de Watch TV.
  2. La qualité d’image est tout aussi médiocre, on peut donc en conclure que le problème vient du réseau.

Faisons le test suivant :

  1. Ouvrir l’application « QuickTime Player » puis menu Fichier > Ouvrir l’adressehttp://live.francetv.fr/simulcast/France_2/hls/index.m3u8
  2. Regardez la chaine en plein écran pendant environ 2-3 minutes le temps que la mise en cache se fasse.

Comme dit plus haut si la qualité d’image est tout aussi médiocre avec « QuickTime Player », c’est que le problème vient de votre réseau. Sinon on peut en conclure que le problème vient de Watch TV. Si tel est le cas je m’engage à vous rembourser !

Tenez moi au courant : support@tvmac.fr

N’oubliez pas de laisser un commentaire sur le mac app store : Menu Watch TV > Evaluer Watch TV

 

Evaluer Watch TV sur le Mac App Store

Evaluer Watch TV sur le Mac App Store

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Si vous n’êtes pas satisfait de Watch TV vous pouvez demander le remboursement auprès de Apple. Pour cela vous aurez besoin de votre facture. Vous devriez recevoir votre facture par mail 2-3 jours après l’achat de l’application.

Cliquez sur « Signaler » sur votre facture.

Image - Demande de remboursement Apple

Demande de remboursement Apple

Vous êtes invité à vous connecter à votre compte iTunes.

Dans la liste déroulante sélectionnez : « L’article s’ouvre, mais ne fonctionne pas comme prévu » , ajouter un texte puis cliquez sur Envoyer.

Image - Remboursement Apple

Remboursement Apple

Il y a plus qu’à attendre qu’Apple vous rembourse !